Buitiniai prietaisai, kurie perkami ilgalaikiam naudojimui ir intensyviam naudojimui, iš esmės turi būti aukštos kokybės. Deja, tai ne visada atsitinka, tačiau, laimei, pirkėjai turi gana didelę patirtį naudojant konkretaus gamintojo buitinius prietaisus ir jau yra objektyvi nuomonė apie skirtingų prekės ženklų prekių kokybę.
Objektyvūs kokybės kriterijai
Akivaizdu, kad santuokos atvejai randami tarp bet kurio prekės ženklo gaminamų buitinių prietaisų, nes tai gana sudėtingi elementai, susidedantys iš mechaninės ir dažnai elektroninės dalies. Tačiau kai kurioms įmonėms santuoka yra atsitiktinis reiškinys, o kai kurioms - gana tradiciška. Be to, svarbu, kiek ženklui rūpi jo gaminių kokybė ir vartotojų požiūris į jį, t. kiek išplėtota paslauga ir kiek šis prekės ženklas yra jiems lojalus. Pirkėjų teigimu, geras prekės ženklas ne tik gamina aukštos kokybės įrangą, bet ir yra pasirengęs greitai ir efektyviai pašalinti trūkumus arba pakeisti prietaisą maksimaliu patogumu „sužeistajai“ pusei. Viso Rusijos viešosios nuomonės tyrimų centro (VTsIOM) atliktas specialus tyrimas leido nustatyti gamintojų dešimtuką, kuriais rusai labiau pasitiki.
